Квантовый скачок для стоматологической клиники
В Новосибирске в марте прошёл лекционный курс Евгения Самуса «Сервис. Коммуникации. Развитие. Квантовый скачок стоматологической клиники». Мероприятие объединило профессионалов индустрии со всей России — от Якутии до Санкт-Петербурга.
В рамках двухдневного интенсива участники — администраторы, врачи-стоматологи, управляющие и владельцы клиник — детально проанализировали ключевые точки контакта с пациентом. Особое внимание уделили этапам, формирующим репутацию: от первого звонка в клинику и общения с администратором до профессионализма врача на первичном приёме. В ходе обсуждения состоялся плодотворный обмен опытом по оптимизации соответствующих бизнес‑процессов.
Сегодня уровень сервиса играет ключевую роль, он напрямую влияет как на положение клиники, так и на степень доверия пациентов. Знакомство пациента с клиникой начинается с рекламы, звонка администратору, первого визита и оценки компетентности врача. Поэтому крайне важно выстроить все внутренние коммуникации и обеспечить высокий уровень клиентского сервиса на каждом этапе взаимодействия. Все эти аспекты были подробно рассмотрены совместно с экспертом — Евгением Самусом. Отдельно стоит отметить высокий профессионализм лектора. Сотрудничество с ним на протяжении уже трёх лет подряд подтверждает его компетентность и ценность предлагаемых решений для отрасли.
В следующем учебном году состоится новое эксклюзивное мероприятие, посвящённое вопросам управления в стоматологическом бизнесе.
Следить за анонсами можно на официальном сайте проекта nsk.dtg54.com и в социальных сетях.
